なぜお客様は怒るのか？
お客様と接する方のためのアンガーマネジメント体験クラス
販売・営業、サービスなど、お客様と接する仕事の方のための講座です。
お客様のなかには、理不尽な怒りをぶつけ、失礼な態度の方もいらっしゃいます。そんなとき、じっと我慢せざるを得ず、ストレスが溜まります。
そんな仕事の方向けに、「なぜお客様は怒るのか？」「お客様の求めること」「怒りの正体」などを学びます。
「アンガーマネジメント」の考え方を知り、ぜひ心を軽くし、これからのお仕事に役立ててください。
■こんな方は、ぜひ受講してください
販売・営業、顧客対応セクション、飲食・宿泊・サービス業など、お客様と接する仕事の方。
看護師、介護士、コールセンター、客室乗務員など、お客様に気を遣い、感情のコントロールが必要な職業の方。
■内容
・アンガーマネジメントとは？
・お客様が求めること
・怒りの感情って何？
・怒りは第二次感情
・カッとなったときに待つテクニック
・私たちを怒らせるものの正体
・怒りの性質 etc.
開催日時：
次回 未定
5名以上でしたら、ご都合のよい日時・場所で開催できます。
また、貴社・貴組織にアレンジした内容、ご予算での講座もできますので、お気軽にお問い合わせください。⇒ お問い合わせフォーム
講 師：川嵜昌子（⇒ プロフィール）
会 場：ツナグバサンカク 長崎市上町6-35 3F（桜町電停徒歩1分／NBC裏 ⇒ 地図）
受講料：3,000円（税込）
キャンセルポリシーは、一般社団法人日本アンガーマネジメントのものに準じます
お問い合わせ：⇒ こちら
